Preču maiņa un atgriešana

Saskaņā ar Mazumtirdzniecības noteikumu normām preces tiek mainītas vai atgrieztas, pamatojoties uz patērētāja rakstisku vai mutisku pieprasījumu preces iegādes vietā vai citā pārdevēja norādītā, patērētājam ērtā vietā, šādā kārtībā:

1. Atgriežot kvalitatīvu preci, patērētājs iesniedz preci pārdevējam un norāda iemeslu, kādēļ iegādātā prece viņu neapmierina, kā arī vienu no Civilkodeksa 6.362. panta 1. vai 2. daļā minētajām prasībām.
2. Atgriežot nekvalitatīvu preci, patērētājs iesniedz preci pārdevējam, norāda preces trūkumu(-us) un Civilkodeksa 6.364¹ panta 1. daļā noteiktajos gadījumos pēc izvēles pieprasa preci salabot (remontēt) vai nomainīt. Patērētājam ir tiesības pieprasīt, lai pārdevējs proporcionāli samazina preces cenu, vai vienpusēji izbeigt patērētāja pirkuma–pārdevuma līgumu, ja ir izpildīts vismaz viens no Civilkodeksa 6.364¹ panta 4. daļā noteiktajiem nosacījumiem.

Kvalitatīvu preču maiņa un atgriešana 

Ja prece ir kvalitatīva, saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.362. pantu pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no nepārtikas preču nodošanas brīža, ja vien pārdevējs nav noteicis ilgāku termiņu, iegādes vietā vai citā pārdevēja norādītā vietā apmainīt iegādātās preces pret analogām cita izmēra, formas, krāsas, modeļa vai komplektācijas precēm vai atgriezt preces pārdevējam un saņemt par tām samaksāto naudu. Vēršam uzmanību, ka pircēja prasība apmainīt vai atgriezt preces tiek apmierināta, ja preces nav lietotas, nav bojātas, ir saglabājušas savas patēriņa īpašības, nav zaudējušas savu preces izskatu un pircējam ir pierādījumi, kas apliecina, ka viņš preces iegādājies pie konkrētā pārdevēja.

Preces, kuras nevar atgriezt

Jāatzīmē, ka Mazumtirdzniecības noteikumu 17. punktā ir paredzēts neatgriežamo preču saraksts (piemēram, elektrotehnika, rotaļlietas, mēbeles, kosmētika, grāmatas, apakšveļa u. c.). Šajā sarakstā iekļautās preces, ja tās ir kvalitatīvas, var atgriezt tikai ar pārdevēja piekrišanu. Ar minētajiem noteikumiem var iepazīties šajā saitē: https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/TAIS.137498/asr   

Iegādājoties preces attālināti, neatgriežamo preču saraksts ir noteikts Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228(10). pantā. Ja tās ir kvalitatīvas un iegādātas attālināti, nevar atgriezt ātri bojājošās preces, pēc individuāla pasūtījuma un izmēriem izgatavotas preces, izpakotas personīgās higiēnas preces u. c. Ar pilnu neatgriežamo preču sarakstu var iepazīties šajā saitē: https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/TAR.8A39C83848CB/asr

Vairāk informācijas par preču kvalitāti, garantiju, preču maiņu un atgriešanu atradīsiet biežāk uzdoto jautājumu sadaļā: http://vvtat.lt/d.u.k./598

Jautājumi?

Lai saņemtu konsultāciju, sazinieties ar Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestu pa tālruni (85) 262 6760 vai uzdodiet sev interesējošo jautājumu pa e-pastu tarnyba@vvtat.lt.